沃尔玛与微软的合作关系如何建立在数字化转型的四大战略主题之上

沃尔玛与微软的合作关系如何建立在数字化转型的四大战略主题之上

沃尔玛和微软最近宣布了一项为期五年的战略合作,以进一步加快零售业的数字创新。对于云战争的观察家和零售业持续数字化转型的观察家来说,这是一个重大的宣布。该协议将利用微软云、人工智能和物联网解决方案的广泛基础,在沃尔玛的企业范围内使用,包括广泛的外部面向客户的服务和内部业务应用程序。

为了探索这份协议中的一些细节,我最近与微软全球零售战略负责人Karen Garrette进行了交谈,获得了一些第一手的见解,并研究了他们的战略如何与数字转型的四个战略主题相匹配——这是我在“掌握数字业务”中研究和开发的一个框架 帮助破解世界领先组织的数字DNA。

世界领先的数字组织的第一个战略主题是使用平台商业模式来提供数字核心,并实现跨成员生态系统的无许可创新。这些模型还使组织能够从线性价值链转移到多维价值网络。其核心是提供云基础、安全和治理、数据和分析、服务目录、服务集成和管理、以及工业服务和微服务的数字平台。

在这项为期5年的协议中,沃尔玛选择了包括微软Azure和微软365在内的全套微软云解决方案,以“进一步加快沃尔玛零售业的数字化转型,增强其全球合作伙伴的能力,让全球数百万客户购物更快捷、更方便”

据微软的Garrette称,沃尔玛的微软团队正在采用模块化的方法来构建功能,并计划了一系列广泛的云项目,包括面向客户的应用程序和内部应用程序,这些应用程序将利用AI、分析、数据平台、机器学习、,物联网和许多其他功能,支持Walmart.com和SamsClub.com以及店内和关联应用程序。

基于Azure平台的构建将提供沃尔玛所需的灵活性、安全性和可扩展性,以服务全球近2.7亿客户和约230万名员工。虽然微软还没有透露合作伙伴生态系统的细节,但很明显,这也将在未来的模式中发挥关键作用。

创新方面的领先实践对于帮助企业创新引擎与数字化转型的目标和目的保持一致,以及支持从以理念为中心转变为探索“在何处发挥作用”和“如何扩大规模”以实现成果最大化的理念至关重要。

据Garrette称,近年来,微软已经改变了为客户带来创新的方式,并将重点放在客户协同创新和协作上。沃尔玛-微软团队将专注于以下主题:如何让客户购物更快捷、更方便,如何为员工提供最新的工具,如何利用云将功能交付到新市场(而不是面包车交付),如何利用物联网减少数千家美国商店中连接的暖通空调和制冷装置的能源使用,以及如何在供应链中为数千辆卡车布线时应用机器学习。

为了进行这项共同创新,微软将利用其现场工程师与沃尔玛的同事和主题专家一起研究用例和场景,并将利用多种协作技术,包括构思研讨会和访问“全套工具,包括微软工作场所分析,Microsoft Stream和Microsoft OneDrive。“

这一战略主题涉及从离散技术转移到技术组合的力量的概念,从而为客户开拓创新的价值主张。

沃尔玛-微软合作伙伴通过Azure平台的好处是,所有这些技术组件可以无缝地协同工作,并可以连接到一个通用的数据平台,用于洞察和分析。这有助于加快开发和部署,并允许团队将重点放在技术支持用例的优化上,而不是放在管道和集成上。

例如,在将其机器学习算法应用到沃尔玛的用例中时,微软已经有了这些算法,因此其庞大的研发团队将专注于与沃尔玛合作优化这些算法,从而使模型变得更智能,并学会识别物理项目、人等。学习时间取决于每个用例的复杂性,但通常是在几天或几周内完成的,而不是几个月。

数字服务精通是关于从离散技术转移到数字装配线以加速数字服务开发和部署的概念。我们的目标是快速而持续地迭代,以在最终用户手中获得新的功能,从而不断提升您的数字价值主张和数字客户体验。

微软甚至正在采取这种灵活和迭代的方法来实现大规模、多年的数字化转型。企业副总裁阿南德埃斯瓦兰(anandeswaran)在最近的一篇博客中说:“数字化转型不是一个单一的大型复杂项目。你从小事做起,这不仅启动了过程,而且有可能影响你的旅程。”

他指出,“要记住的最重要的一点是,今天你必须开始进行这一系列的微革命。每一次变革都是为了实现更广泛的目标而进行的一步,即数字化改造产品,改变工作方式,以不同的方式与客户建立联系。在你意识到这一点之前,你已经开始了你的长期积极破坏之旅。”

总的来说,我相信,一家世界领先的零售商和一家世界领先的软件公司的结合将为未来几年的合作带来巨大的好处。该合作伙伴关系着眼于数字化转型的长远发展,达成了一项为期五年的协议,使他们既能转变客户体验,也能转变员工体验。

除了Azure平台和人工智能、机器学习和物联网等使能技术之外,合作伙伴关系还为成功提供了适当的能力,包括持续创新的协作方法和推出新应用程序和服务的敏捷迭代方法。随着云战争和零售业的数字化颠覆如火如荼地展开,看看即将发生什么将是一件有趣的事情。