设计思考研讨会的5个设计考虑因素

设计思考研讨会的5个设计考虑因素

福雷斯特说:

“设计思维是一种创造性的解决问题和寻找机会的思维方式和方法,这种思维方式和方法倾向于采取行动,强调与客户共情,明确界定问题,协同构思解决方案,然后对这些解决方案进行原型设计和测试。”

设计思维是一种以客户为中心的整体方法,涵盖了移情、定义、构思、原型设计和测试等多个学科和过程步骤。当你思考如何将设计思维方式融入到你的企业创新计划中时,开发一套专门针对这一思维中间学科的设计思维方式是非常有用的。

我们的目标是确保您的创新研讨会和构思会议充分利用设计思维方法,并帮助客户和跨职能团队充分参与旅程的每一步。通过合作,该团队可以协作捕获和了解业务挑战和市场机遇,确定一长串相应的想法和可操作的解决方案机会,将这些想法的优先级划分为最有希望的候选人的短列表,然后共同定义和共同设计解决方案,这些解决方案可以稍后进行原型化和测试。

如果你从流程的角度来考虑,设计思维非常像传统的创新管道,将原始想法开发成有形的业务解决方案,但始终以客户为中心,最好是客户参与。

为了帮助您进行规划,在设计设计思维研讨会时,以下5个考虑因素可能很有用:

首先,重要的是要记住,设计思维是一种方法,但并没有为你的构思会议定义工具、技术或目标结果。它增加了以客户为中心、创造性实验、多功能协作和快速迭代的元素,但没有具体说明整个过程或可能涉及的软件。

你可以把它更多地看作是一套指导原则,既包括在你的思维过程中,也包括在你的过程中,在客户移情和问题定义方面,在上游,在原型和测试方面,在下游。

它可以提供一个通用框架,有助于确保客户在构思、设计和开发过程中始终着迷,并有助于将思维从“由内而外”的研发思维转变为“由外而内”的以客户为中心的思维。

根据您的业务目标,有各种各样的构思研讨会,可能适合您的需要。如果你在整体构思过程的早期,你可能想抓住客户的挑战和市场机会。稍后,您可能希望从团队中获取一长串可操作、可实施的项目想法,并快速获得一个优先排序的短列表。更进一步说,您可能希望获得一个或多个特定解决方案的一组理想设计、特性和功能。

关键是要考虑你在创新管道中的位置,以及什么样的研讨会可以帮助你进入下一阶段。您想捕获a)业务挑战,b)一长串想法和优先排序的短列表,还是c)特定的解决方案需求、设计、特性和功能?或者以上所有的?

同样重要的是,为每节课设定正确的范围,包括重点领域和你想要的想法。例如,您是对纯技术相关的想法感兴趣,还是对业务、流程和技术相关的想法持开放态度?你是对策略性的、渐进式的想法感兴趣,还是对战略性的、颠覆性的想法感兴趣,或者两者都感兴趣?

一旦你掌握了你希望进行的研讨会的类型,以及这些研讨会的范围(就你所追求的想法类型而言),就可以更容易地将其传达给你的目标受众和利益相关者。这是一个很好的方法来设定期望值,让每个人在你的课程之前都站在同一个页面上。

通过顶级目标和目的声明以及一组六到八个关键重点领域或子主题来定义研讨会的类型和范围,您现在可以使用这些关键重点领域从您的员工和客户群中选择最合适的主题专家来参加会议。

研讨会主持人本身不需要是研讨会主题方面的主题专家,但应该精通促进这些类型的会议,并且最好有几十个(甚至几百个)这样的研讨会。他们应负责整个端到端流程,包括前期工作和后期工作,并负责管理研讨会的战略成果。

在选择研讨会参与者时,目标是一个跨职能团队,能够从不同的角度和背景带来见解。这类研讨会的一个有价值的副作用是,它们在帮助不同群体达成共识方面非常出色,而且在获得组织内部一致性以及与客户和合作伙伴合作方面也非常有价值。

为了保证质量和一致性,创新车间流程的高度可重复性和标准化非常重要。为了满足每个特定客户机或会话的需要,还必须有一个高度可配置的研讨会流程,并且可以根据每个特定会话的级别进行定制。

要做到这一点,可以将车间看作是一系列模块化步骤,这些步骤可以根据需要松散或紧密地耦合在一起。例如,根据研讨会的性质和持续时间,用于捕获业务需求、确定、讨论和优先排序想法以及捕获解决方案特性和功能的技术都可以是独立的,并根据需要耦合在一起。

关键是要有健全的流程和模板,并根据与会者的数量以及会议是亲自进行、虚拟进行还是以混合形式进行,了解每个流程步骤的时间安排。

当思考创新研讨会、构思会议和设计思考会议时,一种自然的反应是立即跳到软件选择上。我之前在“不再发布:数字创新课程中的软件案例”一文中提到了软件在思维过程中的重要性。

虽然软件是一个强大的推动者,但我相信世界级的思维会议由平等的人、过程和技术组成,简单是关键。这个软件在使用中应该是几乎看不见的,并且使登录、输入想法和投票变得容易。基于事件的会话可以持续2小时到2天,因此软件必须具有快速的学习曲线,并且不需要在研讨会期间进行大量的预先配置或冗长的解释。

这就是为什么在许多情况下,您需要寻找一种完全不同类型的软件解决方案或模块,而不是功能更全面的企业创新管理平台。这就是我所说的多模态思维,它可以帮助你设定创新的节奏,你可以使用一个软件包来进行企业范围的思维过程,使用另一个软件包或模块来进行基于事件的思维。如果您正在与企业创新管理供应商合作,请务必了解他们为这些精益、基于事件的会议专门提供了哪些模块或功能。

最后,虽然设计思维原则可以是确保客户在整个过程中痴迷的有力方法,但重要的是不要过度设计思维,或者完全依赖设计思维公司或创新软件公司来提供端到端的解决方案。

与直觉相反,并不是每一个过程步骤都需要设计思维的涅盘。例如,一个精心安排的30分钟创意捕捉会议——个人在自己的时间内使用自己的笔记本电脑输入自己的创意——可以很好地从小组中捕捉大量创意,让每个人都有发言权,并带来富有成效的电梯宣传、小组讨论和随后的投票。

最富有成效的创意研讨会,以及那些拥有最佳客户体验的研讨会,是那些拥有独特DNA的研讨会,这些DNA由战略、人员、流程、技术组成,并且经过多年的经验提炼和优化。