有的放矢的数字化转型:向平衡的商业模式转变

有的放矢的数字化转型:向平衡的商业模式转变

虽然许多公司都已步入数字化转型之旅,但据广泛报道,真正繁荣或成功的组织相对较少。例如,咨询公司数字公司(Consultancy Inc.Digital)指出,只有18%的公司在数字领域蓬勃发展,咨询公司ClearPrism发现,“在任何行业,只有不到12%的公司获得85%以上的经济利润。”

撇开执行中的困难不谈,数字化转型显然是一个持续的过程,而不是一个目的地,但有多少组织对自己的目标有一个真正清晰的认识?他们转型的结局是什么?是对客户的痴迷、收入的增长、成本的降低、流程的改进、更大的竞争差异化、加速的创新、更大的市场份额、更高的股东价值,还是以上所有的,或者更多的?

随着公司继续致力于他们的数字化转型计划并取得稳步进展,重新审视一路走来的目标和目标至关重要。几年前看似正确的愿景和战略,现在可能只是企业和C-suite现在需要考虑和实现的未来成功大局的一部分。

当今许多最强大的商业模式都以客户为中心,通过提供令人难以置信的价值主张来推动规模,而这些价值主张实在太好了,无法抗拒。亚马逊的电子商务模式为客户提供了价格、选择和可用性的终极选择——亚马逊称之为“神圣的三位一体”,这也是该公司多年来成功拓展业务、击败竞争对手的做法。Uber的ride服务为客户提供了易用性、便利性和实时可视性。Airbnb的情况也是如此,这一榜单还在继续。虽然这种以客户为中心的模式造就了我们今天所知的许多科技巨头,但一些人看到了日益严重的不平等和政策失败,并提出了这样一个问题:对于我们的商业生态系统中涉及的众多利益相关者和更广泛的经济,我们的平衡是否正确。

所有利益相关者之间的价值交换是相称的,还是这些商业模式偏向于有利于客户和投资者,而牺牲了员工、合作伙伴和社会利益?现在,这是组织为获得未来成功而需要考虑和接受的更大前景的一部分。由于我们生活在一个资源有限、气候和污染问题严重的星球上,随着人工智能继续其不可避免的自动化和优化之旅,企业商业模式在价值交换中更加公平以造福社会将是至关重要的。

现在有越来越多的组织正在为他们的数字化议程增加目标。你可以在他们的使命宣言中看到这一点。这些使命宣言已经超越了口号和一厢情愿的想法,直接与可量化的目标联系在一起,这些目标可以每年甚至每季度进行衡量和报告,因此公司和利益相关者可以衡量进展,看到现实世界的成果。

例如,采购软件提供商SAP Ariba已将“有目的的采购”纳入其战略,并帮助公司“审视供应商——以及供应商和客户——以便每个人都能看到谁在做好事,谁在保护人类和地球,以及他们的影响力有多大。”

他们通过深入研究其价值2.1万亿美元的企业对企业电子商务网络的供应链来实现这一目标,该网络连接了全球300多万家公司。其网络透明度的前提是:

通过支持联合国全球契约,SAP Ariba还加入了8000多家参与公司的行列,这些公司将战略和业务与人权、劳工、环境和反腐败的普遍原则相结合,并采取行动推进社会目标。

安永(Ernst&Young)最近一项名为“目标导向品牌”(Purpose-Led Brands)的调查发现,来自年收入超过10亿美元的全球公司的三分之二的受访者正在积极审查或致力于联合国的可持续发展目标(SDGs),这些目标代表了到2030年实现的17个雄心勃勃的全球目标。

随着人们对SAP Ariba“有目的的采购”平台的认识不断提高,其他全球组织也在支持他们的使命。他们参与即将在摩纳哥举行的卡莱尔全球伙伴峰会就是一个例证。在这里,Tifenn Dano Kwan、SAP Ariba CMO将分享围绕社会采购、推动当今全球经济的以女性为主导的企业和组织以及与Procurous和Chargelling等团体建立社区关系的全球运动,所有这些都集中于以目标为中心的努力,以推动社会影响。

虽然企业的进步是有希望的,但作为消费者和员工,我们也有相当大的力量来推动变革。我们可以选择与那些公平对待员工、对企业社会责任(CSR)采取强有力措施的公司开展业务,此外,我们还可以与那些为我们消费者提供最具吸引力的价值主张的公司开展业务。

这种选择不一定非得是利润或目的的二元选择,最具创新精神的公司应该考虑如何同时在这两个方面实现卓越。

我们也可以选择与那些采用以人为本的方法来实施人工智能的公司开展业务,这些公司永远不会忽视这样一个事实:正是他们的员工站在服务和支持客户的第一线。公司应该关注人与机器如何协同工作,而不是从事人员淘汰业务。

作为消费者,如果我们足够勇敢,我们可以用钱包投票,把我们的业务转移到其他地方,以此迫使公司做出改变,但有意愿的公司也可以发挥很大的作用。通过将重点放在目标驱动和业务驱动的目标上,并将重点放在生态系统中价值交换的平衡方法上,它们能够真正帮助世界变得更美好。