衡量不断增长的云投资成功与否的20种方法

衡量不断增长的云投资成功与否的20种方法

虽然众所周知,云帮助组织“用更少的资源做更多的事情”,但接下来的问题“多少钱?”却鲜为人知。它很少问这个问题,但企业确实问了,企业需要答案。如果IT要更好地与业务运营保持一致,他们必须能够客观地量化云的价值。

看看大家的智慧,我们联系了专家,问道:“你如何衡量云给你的企业带来的价值?”当回答出来时,我们发现衡量云成功的方法远远不止一种,甚至有20种。无数的技术和商业动态可以是成功的定义。更重要的是,对一个组织有用的东西可能不适合另一个组织。当您仔细阅读以下建议时,请选择适合您的组织的建议。注意:请不要跳过第一条提示。它适用于所有企业。

docSTAR执行副总裁兼负责人Jeff Frankel(@docstarsoftware)建议:“在确定关键绩效指标(kpi)之前,首先需要确定ROI对组织的意义。”。

Pine Hill Group的高级主管Matt Podowitz补充道:“用来衡量云计划成功与否的关键绩效指标也应该是用来衡量对公司整体成功的影响的指标。”。

“在实施云项目之前,先让业务/IT协调一致,以确定业务价值是什么,”惠普云产品上市和解决方案交付主管Terence Ngai(@TerenceCNgai)说。

Jive的首席产品官claraliang说:“公司战略和员工目标应该告诉你选择哪些工具和技术,而不是相反。”。

Podowitz同意这种观点:“使用技术而不是业务kpi来衡量云的成功,只会将云的工作减少到一个技术项目,而不是一个能够创造真正价值的业务的技术化转型。”

good technology首席技术官Nicko van Someren(@good\u technology)总结道:“移动到云计算成功的唯一关键绩效指标是它在一开始就很好地实现了您移动到云计算的理由。”。

Oildex软件工程副总裁michaelweiss(@Oildex)说:“云的价值在于降低整体成本。”。

HashiCorp的客户成功总监Kevin Fishner(@KFishner)建议:“将以前的内部数据中心管理费用与云托管费用进行比较。”。

为了获得最佳成本分析,Akamai Technologies产品营销总监M.J.Johnson(@threeeyedtoad)建议衡量“降低的硬件和软件成本,减少维护基础设施所需的资源,以及消除内部和共用数据中心,包括用于连接的租用线路。”

“衡量云计算成功与否的关键绩效指标更多地与成本规避有关。如果我们在一个内部部署应用程序中增加100个用户,那么在规定的时间范围内,硬件、基础设施、许可证和服务台的成本将是多少,”Tools4ever的常务董事Dean Wiech(@dwiech)补充道。

delphix的产品营销部门的Charles Moore(@delphix)说:“许多公司犯了一个错误,即只衡量与云相关的硬成本节约,这常常导致在实施阶段的预期不一致。”。

在阅读其余的建议时,请记住这一点,这些建议主要针对非基于成本的方法来衡量云计划的成功与否。

ArcTouch首席执行官兼联合创始人埃里克•夏皮罗(Eric Shapiro)说:“一个组织将云项目与收入联系得越紧密越好。”。

“云技术使您能够更精确地将技术运营KPI与当前的收入和业务KPI结合起来,”vail Partners的执行合伙人Scott Maurice(@scottjmaurice)补充道你不再需要每年的预算和估计费用;您可以直接将技术成本指标分配给特定的创收应用程序,进而分配给特定的收入。”

GT Nexus的首席营销官Greg Johnsen(@gregjohnsen)说:“云的部署或任何相关技术的部署,都应该包括对其对业务最终客户意味着什么的严格评估。”他建议衡量向客户按时交付商品的时间和你持有库存的天数。

Redfly Marketing董事总经理戴夫•戴维斯(Dave Davis)补充道:“我们发现,从客户角度和财务角度来看,客户流失率、每位客户的平均收入、免费向上溢价销售率以及我们所称的‘滑出时间率’都是值得关注的。”

CloudTweaks资深作家Steve Prentice(@stevenprentice)表示,额外的以客户为中心的KPI“将包括交易完成率的提高、购物车放弃率的降低以及B2C领域的分拆销售额的增加。”。

“我们特别喜欢关注一个我们称之为‘每日使用时间’的关键绩效指标,它衡量云产品成为客户不可或缺的产品所需的时间。时间越短,用户溜走的机会就越小,”Redfly Marketing的戴维斯说。

SkyKick联合首席执行官兼联合创始人托德•施瓦茨(Todd Schwartz)表示:“衡量云计算影响的最简单、可能也是最未得到充分利用的方法之一,就是跨业务线(LOB)应用程序进行员工满意度调查。”。

Harmeda的合作伙伴Max Dufour(@maxdufour)说:“基于调查的kpi不仅表明流程更短、更便宜,而且用户对新的基于云的设置也更满意。”。

施瓦茨的经验证实了杜福尔的理论:“我们从合作伙伴那里听到的关于他们客户的消息是,基于SaaS的应用程序更易于使用,让员工更快乐,并为最终用户提供更多价值。”

thinkstrategies董事总经理杰夫•卡普兰(Jeff Kaplan)(@thinkstrategies)表示:“云计算的关键绩效指标与过去应该是一样的。”他们对市场需求有更大的灵活性和响应能力,并有能力发现和寻求新的市场机会。”

Akamai的Johnson同意这一观点:“基于云计算的即时功能带来的好处可以通过上市时间、部署新应用程序和进入新市场的新发现的灵活性以及增加客户获取/减少客户流失来衡量。”

GT Nexus的Johnsen说:“部署在全球供应链中的云应该使制造商能够了解服务市场的真实成本,并根据这些见解促进更好的决策。”。

例如,联合创始人兼总裁Alastair Mitchell(@alimitchell)Huddle,曾“与制药公司合作,这些公司通过在临床试验期间改进基于云的协作,大幅缩短了新药上市时间;与大学合作,这些大学能够连接分散在全球各地的研究团队。”

SolarWinds产品营销和战略副总裁Gerardo Dada(@gerardodada)补充说:“云还使企业能够快速移动和快速部署,而无需涉及财务或采购,也无需考虑部署因素(空间、网络、设置等)。”。

虽然速度是我们在许多KPI中看到的一个共同主题,但它必须与实际开展业务的能力相平衡。

Chris Purpura(@ChrisPurpura)说:“IT在‘云’中的成功是一个复杂的组合,既允许速度(新应用程序的速度、以业务速度运行、新API、新微服务)又提供IT控制(围绕数据访问和质量、安全性、身份、正常运行时间SLA等的治理)。”,MuleSoft数字企业战略副总裁。