Atlassian exec向HipChat和Stride用户道歉,原因是他们的决定太仓促

Atlassian exec向HipChat和Stride用户道歉,原因是他们的决定太仓促

巴塞罗那——Atlassian的联合首席执行官本周向HipChat和Stride用户道歉,因为他们决定停止使用team chat应用程序而面临中断。

这家澳大利亚软件供应商于7月下旬将聊天资产的知识产权以未披露的价格出售给斯莱克;作为回报,同样拥有Jira、Confluence和Trello等一系列商业合作工具的Atlassian将对斯莱克进行少量股权投资。

这一消息发布不到一年前,Stride就已经发布,它受到了广泛的欢迎,但在Slack、微软、Facebook和其他公司的激烈竞争中难以获得显著的吸引力。

大西洋步幅

“这对我们所有人来说都是一个重大的决定,我可以告诉你,我们并没有掉以轻心,”Atlassian联合首席执行官迈克•坎农•布鲁克斯(Mike Cannon Brookes)在此间举行的用户大会上说。

他说:“我们没有继续投资这些产品,而是决定与Slack建立一个令人兴奋的合作伙伴关系,Slack是一家在信息和通信方面产品领先于其他公司的公司。”。

“从长远来看,我相信这是我们所有客户的正确选择。但在短期内,我不打算粉饰它,这对你们中的一些人来说是个坏消息。如果你在使用HipChat或Stride,我承认这是非常破坏性的,我为此道歉。这意味着您的团队将需要迁移您的数据。”

虽然中止该产品的决定受到投资者的欢迎,但这也导致用户在Atlassian的社区论坛上公开发泄不满。

一位大西洋社区成员当时说:“这太愚蠢了。为什么要淘汰许多公司仍在使用的产品?有一些人不想,或者说不能使用Slack。”

Gartner的研究主管Larry Cannell说:“这对许多Atlassian客户,尤其是那些在prem[ise]上使用HipChat的客户,具有严重的现实意义。”。

联合创始人斯科特·法夸尔(Scott Farquhar)表示,选择停止生产这些产品是为了专注于业务的其他增长领域。

Farquhar在Atlassian峰会上对Computerworld表示:“决定一个产品‘报废’绝非易事,尤其是当我们花了几百年的时间来制造它的时候,我会考虑——当你把这两个产品并排放在一起时——大踏步地做一个比松懈更好的产品。”。

“我想直视我的员工的眼睛,告诉他们,你们正在开发的产品在世界上具有重大影响,而且鉴于这些产品的相对市场地位,即使我们有更好的产品,我们也知道最好的产品(并不总是赢的)。”

他说,对于这个决定,Stride和HipChat的客户反应“不一”,已经使用Slack的客户更乐观。

Farquhar补充说,客户有时间计划迁移,并决定使用哪个平台。

Hipchat Cloud和Stride将于2019年2月结束使用,之后客户将无法使用这两款产品。Hipchat数据中心和服务器客户(其中一些客户可能签订了多年合同)有两年的时间从该工具迁移。

Farquhar说,迁移已经开始,不过他无法提供已经开始迁移的客户数量的细节。他说,至少到目前为止,没有人要求客户迁移到Slack以外的平台。

作为团队聊天工具销售的一部分,Atlassian与Slack达成了“战略合作伙伴关系”,这将导致其应用程序之间的更多集成。Atlassian的工具已经与一系列团队聊天应用集成,包括微软的竞争对手Teams。

“我们与Slack和Microsoft团队进行了集成—我们将继续与所有这些产品进行集成。但是,如果客户说,‘大步走完了,我们应该转向什么’,我们会说:‘嘿,我们认为松弛是明显的选择。’”

随着退出团队聊天市场的决定,Atlassian(它在面向开发人员的项目管理工具Jira中变得越来越突出)表示,它将加强对服务it和技术团队的关注。

IT运营团队通常依赖于单个产品的拼凑来管理事件,Andraquhar–AndraOpsis将其定位为一站式解决方案。

“吉拉行动是一个地方,你去回应,解决和学习从一个事件,”他说。

Farquhar说:“我们过去一直专注于软件开发团队。”他指出,公司已经看到自己的工具被各种企业用户所采用。“这是一个非常关键的团队,也是我们真正被客户吸引到的领域。”

根据Gartner的数据,到2022年,IT运营软件市场的价值将达到380亿美元。

Atlassian本周还宣布打算以2.95亿美元收购事件管理公司OpsGenie。