可用性测试:iPhone是否符合宣传?

我们都知道,在科技界,对新产品的炒作往往与现实不符。因此,可以公平地问:iPhone是否和它的炒作一样好?特别是,iPhone备受关注的触摸屏界面真的让使用iPhone变得更简单、更直观吗?

每个人都会有自己的看法,但我们需要的是更客观、更明确的东西。因此,这一领域的一位专家——位于德克萨斯州奥斯汀的可用性咨询公司Perceptive Sciences——被要求对iPhone和两个竞争对手进行研究和比较。

它的测试结果是明确的:虽然iPhone不是功能最丰富的设备,但这组专家发现,在可用性方面,iPhone确实没有辜负它的宣传。

电话

除了iPhone之外,本次可用性比较测试中选择的另外两款产品有两个原因:它们是可用的,而且它们有竞争性的功能集。特别是,测试人员需要一款触摸屏手机来与iPhone和一款更传统的具有强大多媒体功能的按键手机进行比较。

目前,触摸屏设备很少。其中一款获得了相当多宣传的是LG Prada,目前还没有一家美国手机运营商提供。LG拒绝参加这些测试。

坐着的蒂莫西·巴洛和感知科学的汤姆·桑顿观察测试人员明迪·坎贝尔试用智能手机。

另一个是HTC Touch,这是一款Windows移动设备,它具有标准的基于按钮的导航和触摸屏功能。和普拉达一样,美国运营商还没有提供这款产品,但HTC仍然同意参与这项测试。该设备基于Windows Mobile 6.0平台,具有2.8英寸、240×320分辨率的显示屏和200万像素的摄像头。它支持Wi-Fi和蓝牙。

虽然HTC Touch目前无法从美国的手机运营商处获得,但该公司表示,它将在今年年底之前推出。一个解锁GSM版本的触摸目前可从众多经销商之间450美元和600美元。

诺基亚N95基于Symbian平台的60系列变体,只提供更传统的基于按钮的导航,但它是一个多媒体引擎。它拥有一个500万像素的摄像头,可以创建VGA质量,每秒30帧的视频。它还支持多种类型的媒体播放,并拥有一长串其他功能,包括内置Wi-Fi、蓝牙和GPS,更不用说测试设备附带的条形码阅读器了。它有一个2.6英寸,320×240分辨率的显示器。

未锁定版本的诺基亚N95售价在600美元至700美元之间。

显然,iPhone是这三款设备中最知名的。它以其3.5英寸、480×320分辨率的显示屏和触摸屏界面备受关注,在触摸屏界面中,几乎所有任务都可以使用手指手势。它基于Mac OS X,内置200万像素摄像头。

测试

据资深研究科学家汤姆·桑顿和研究科学家蒂姆·巴洛说,感知科学设计这项测试是为了尽可能客观。他们说,这一点尤其重要,因为iPhone受到了高度关注;这种炒作很容易影响到更多主观测试的结果。

该公司引进了10名从未使用过这三种设备的测试人员。然后,它要求测试人员在每个设备上执行一系列任务,并获得可量化的结果,例如找到和使用开/关开关所需的时间。其他任务包括设置手机振动、打电话、将电话号码保存到联系人列表、发送简短电子邮件、拍照以及使用手机内置浏览器查找网站。

根据测试结果以及桑顿和巴莱的观察,每部手机在五个类别中的得分都在1到5分之间(5分是最高的)。此外,每部手机都有一个总分。

重要的是要记住,这些是可用性测试,而不是功能测试。感知科学对每部手机的功能进行了广泛的研究,但主要是因为它们与可用性有关。例如,诺基亚N95以其强大的功能集而闻名。但是,这个特性集对整体可用性有贡献吗,还是有损于它?

同样重要的是要记住,测试的重点是如何容易地拿起设备,并使用它的开箱即用。

“人们最终可以学会使用任何设备,”巴莱说但这不是真正的可用性。我们想看看用了多长时间才弄明白怎么用电话。这就是可学习性和可用性之间的区别。”

结果

让我们切到底线:在可用性方面,iPhone击败了它的两个竞争对手。它在可用性测试中的总分是4.6分(满分5分)。HTC Touch以3.4的成绩遥遥领先,诺基亚N95的成绩为3.2。

桑顿说:“测试人员在iPhone上完成特定任务的速度(通常)是普通人的两倍左右,这是相当了不起的。”。

以下是每种设备如何在五个有时重叠的类别中得分的细目,以及来自Ballew和Thornton的评论。

全球导航

苹果iPhone 5

HTC触摸屏4

诺基亚N95 2.5

全局导航是指在操作系统中导航的简单程度,以及查找和选择特定应用程序的容易程度。在这一类中,最明显的赢家是iPhone。Ballew指出,iPhone之所以高分,一个原因是它的简单性。

“它有一个顶级菜单,而且只有一个按钮,这减少了学习曲线,”他说。

HTC Touch做得相当不错,部分原因是,作为一款Windows移动设备,它的外观和行为有点像许多人熟悉的桌面Windows。人们可以在标准的Windows移动导航和使用其触摸屏功能之间进行选择。