社会分析为制药行业提供了一个Rx

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制药行业整体上对社交媒体和移动技术的使用持谨慎态度,但步伐正在迅速加快。举个例子:我本周在纽约参加的移动医药BizTech会议。议程上充满了你通常不会与大型制药公司联系在一起的话题:社会参与、以患者为中心的沟通、云战略、大数据和现实挖掘。

当然,制药公司明白这些策略如何增强销售人员的能力并支持品牌推广工作,但真正与患者接触的想法——超越直接面向消费者广告的闪电战——相对较新。美国食品药品监督管理局(Food and Drug Administration)缺乏明确的指导方针(承诺2014年出台)是谨慎涉足社交媒体的一个很好的理由,但许多公司已经开始探索其潜在的好处。

根据2012年加州医疗基金会和皮尤互联网的一项研究,近60%的成年人在前一年上网寻找健康信息。今天的社交媒体平台提供了一种新的信息和对话渠道,为信息交流创造了一个舒适的(有时是匿名的)环境。

对于制药公司来说,这为与消费者建立联系、在产品的整个生命周期中传达价值主张以及改善健康服务和结果提供了新的机会。它为挖掘信息和应用行为原则奠定基础,了解消费者如何做出和为什么做出购买决定和特定的健康/生活方式选择。

即使公司在等待FDA的进一步澄清,也有一种方法可以让他们通过分享自己网站和药物或品牌特定门户网站的内容进入社交世界。

他们还可以开始:

始终坚持倾听和监督的基本原则至关重要:确保真实和准确,透明,尊重患者、护理人员和医疗保健提供者的利益和隐私。企业必须始终保持对监管环境的强烈认识。

也就是说,想象一下,当推出一种新药时,社会分析能有多强大。在研发阶段,公司可以审查与类似药物和/或竞争对手产品组合有关的对话,并据此制定上市计划。公司还可以获得有关定价、直接消费者体验、人口细分以及信息与竞争对手的情绪的综合观点。一旦产品发布,与消费者、护理人员和医疗专业人员的直接接触可以为持续教育和实时反馈提供一个论坛,甚至可能有助于提高患者的依从性。

机会是巨大的,现在正是制药公司建立和加强其社会战略的时候,因为他们正在等待FDA的进一步指导。