市场状况

今年值得关注的新兴公司正在向其细分市场中较为成熟的公司发起冲击。下面我们来看看每个细分市场的市场状况,以及新兴市场参与者为其客户提供的产品。

应用服务、开发工具

只要遗留代码存在,设计用于将代码迁移到新语言的工具也会存在。

Gartner公司估计,遗留转换工具市场价值1亿美元。该市场包括竞争对手,如马里兰州洛克维尔的Micro Focus国际有限公司和亚特兰大的Transoft公司。然而,位于康涅狄格州斯坦福德的市场研究公司Gartner的分析师dalevecchio说,伴随而来的服务市场要大得多,因为这类项目可能既耗时又昂贵。

Newcomer Relativity Technologies Inc.通过其RescueWare代码转换工具瞄准遗留应用程序。这些工具采用以COBOL等旧语言编写的代码,并将它们转换为更现代的面向对象语言,如java或C++。

“从过程代码到面向对象代码是很困难的,”Vecchio说毫无疑问,提取和识别部分代码并提供某种程度的自动化的工具可以提高开发人员的工作效率。”Vecchio建议公司对应用程序的某些部分进行改造,而不是对整个程序进行改造。

但总部位于北卡罗来纳州卡里的相对论公司发现,许多公司正在选择大规模的遗留改造项目。

拥有1500多家公司和零售连锁店的国家城市公司(National City Corp.)利用相对论转换工具,将一个内置于Cobol的三层应用程序转换为支持Web和基于浏览器的体系结构。这家总部位于克利夫兰的银行6年前斥资1000万美元定制了一个客户支持应用程序,这是一个跟踪信用和交易历史以及公司账户联系人的重要工具。

首席信息官JimHughes说,NationalCity花了大约300万美元,花了9个月的时间来修改这个应用程序,但如果从头开始重写这个应用程序,花费将是这个数字的两倍。

总部位于弗吉尼亚州格伦艾伦市的医疗用品分销商首席信息官大卫•古兹曼(David Guzman)说,欧文斯美诺公司(Owens&Minor)还利用相对论的RescueWare将一个用Cobol编写的传统企业资源规划(ERP)系统改造成了Java。古兹曼估计,该项目将需要三年时间才能完成,但他补充说,有必要在这个广泛的ERP系统中保持有价值的功能,该系统包含应付账款、库存和客户服务应用程序。

“如果你在过去的15到20年中构建了一个应用程序,那么你已经构建了特定的业务规则来支持你如何做业务,”Guzman解释道如果你退休了,你就有把孩子和洗澡水一起扔掉的危险。”

但马萨诸塞州剑桥市Giga信息集团(Giga Information Group)的分析师菲利普•墨菲(Phillip Murphy)也警告称,大多数自动转换工具只能处理部分应用程序转换过程就像开着一辆1948年的Edsel,出来的是一辆全新的玛莎拉蒂。”。--李科普兰

客户关系管理软件

尽管IT市场普遍低迷,但客户关系管理(CRM)应用程序仍然是许多公司的关键投资。

波士顿AMR研究公司分析师Joanie Rufo称,最近的一项调查显示,48%的受访者表示,他们计划在不久的将来增加CRM投资。AMR还预测,到2005年,CRM市场将从今年的106亿美元增长到378亿美元。

一些小公司发现,他们可以通过开辟一个大公司所缺少的利基市场,在CRM市场上取得成功。

例如,位于俄亥俄州哥伦布的Astute Solutions的PowerCenter联系人管理系统与位于加利福尼亚州圣马特奥的Siebel Systems Inc.的呼叫中心软件等应用程序展开竞争。”“我不想从一个对每个人都至关重要的客户服务供应商那里买东西,”麦当劳公司(McDonald's Corp.)客户满意度主管克里斯•加里蒂(Chris Garrity)说。这家总部位于伊利诺伊州橡树溪(Oak Brook)的餐厅巨头选择使用newcomer Astute的PowerCenter应用程序来处理客户反馈吸引我的是,这家公司专注于消费者事务,而不是涉足服务台。

他说,无论一家公司是在卖汽车还是在卖汉堡,捕捉客户反馈都是至关重要的。他还说,PowerCenter允许麦当劳剖析数据,找出可能的客户问题和最大的机会。

对于用户jackschumaker(位于马萨诸塞州贝弗利市的Electric Insurance Co.的客户服务经理)来说,其产品不同寻常的灵活性、易用性和可扩展性使位于马萨诸塞州Billerica市的EnvoyWorldWide Inc.脱颖而出。该公司目前使用EnvoyExpress多渠道信息系统通知客户更新其政策等,以缓解呼叫中心业务往来的流量。舒梅克说,EnvoyExpress的一个优点是它不仅能够处理语音、电子邮件和传真通信,而且还能够向支持无线功能的设备(如个人数字助理)发送信息。

特使的体型相对较小,这对电气很有吸引力。”我们的需求和要求变化很快,我们发现他们的文化和规模使他们有机会快速响应我们的需求。

据Rufo称,特使关注的客户信息市场领域具有潜力。她说,这是一个独特的领域,特使几乎没有直接竞争对手。此外,鲁福说,特使提供其产品作为托管服务,消除痛苦和费用为客户和提供“快速的商业价值”

数据管理工具

当您将其归结为基本问题时,存储管理员需要对数据做两件事:定期备份数据和在紧急情况下恢复数据。专家表示,专注于数据恢复功能的新兴公司有着广阔的、几乎未开发的市场,特别是在热门领域sqlserver。

正如任何一位数据库管理员都会告诉您的那样,市场上恢复软件的匮乏与备份软件的过剩形成了鲜明的对比,这使得存储管理员除了在用户丢失文件或删除表时恢复整个数据库外,别无选择。

位于新罕布什尔州纳舒亚的Illuminata公司的存储分析师John Webster说,随着明年备份和恢复市场预计将达到100亿至150亿美元,数据库领域的选择性恢复产品将迎来一个巨大的机遇。“我们看到的趋势之一是将大型机环境中的功能(移动)到开放的环境中“系统环境,”他说会有很多人在寻找各种数据库和各种产品的机会。”

BMC Software Inc.、Legato Systems Inc.和Computer Associates International Inc.是备份和恢复市场上规模较大的公司之一,但它们都不提供文件和目录级别的恢复功能。

总部位于旧金山的查尔斯施瓦布公司(Charles Schwab&Co.)旗下CyBerTrader的数据库系统经理迈克尔•香农(Michael Shannon)正在使用总部位于马萨诸塞州康科德(Concord)的新兴公司Lumigent Technologies Inc.的事务日志软件来跟踪使用情况和恢复数据。

Shannon说:“logexplorer在调试方面非常有效。”如果我们想在事务日志中查看某个特定实例中发生了什么,我们可以实时或保存该实例。”他说,该工具还可以用于审核SQL Server的使用情况和对各个部门的计费。

Shannon说他18个月前在5台SQL服务器上安装了Lumigent的logexplorerenterpriseedition,此后就再也没有出现过问题。服务器执行测试并处理在线交易数据的生产端。香农说,CyBerTrader之所以选择这家初创公司,是因为“外面没有别的东西”。

Illuminata的Webster说,Lumigent的产品有希望,因为它们能够在出现常见错误时恢复数据,而不必恢复整个数据库。