投资六西格玛

两年前,当Barbara J.Desoer被任命为美国银行(Bank of America Corp.)的全球技术、服务和履行主管时,她立即开始将她作为该银行消费品集团首席执行官所开发的六西格玛质量管理专业知识应用于其IT和履行实践。

这项投资已经在更高效的流程、更好地与业务保持一致、甚至增加销售额方面得到了回报。

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就资产而言,美国银行是美国第三大银行,其IT组织一直在其众多业务中应用多种软件开发流程。德索表示,这种做法不仅效率低下,而且不同的做法也使得it员工很难在各业务部门之间轮换。德索是一名29岁的公司老手,曾担任该行最高营销执行官和北加州银行集团(Northern California banking group)总裁。

更好的发展

Desoer指派一个团队负责人使用六西格玛技术来创建一个单一的应用程序开发方法。这一标准已引入消费者和小企业银行部门,并正在向美国银行的资本市场和批发银行业务推广,其财富管理和投资管理集团也将遵循这一标准。

Desoer乐观地认为,标准化的方法论将缩短开发时间,并有助于在未来几年使开发人员和项目团队成员在各个业务部门之间更具可转移性。德索尔说,如果婴儿潮一代退休的技术人员大量外流,加上普遍预期的入门级IT员工短缺,使得银行更难找到和招聘到具备所需技能的人才,那么这一点可能至关重要。她补充说:“我们将面临越来越大的挑战,要在5到10年后找到高素质的技术合作伙伴。”。

美国银行

马萨诸塞州李约瑟市Tower?Group Inc.的分析师Jim Eckenrode对此表示赞赏。埃克诺德说,随着金融机构对其IT投资组合进行现代化改造,吸引拥有尖端技术和商业技能的人才的需求将比以往任何时候都更加迫切,尤其是当银行发现自己在与谷歌(Google Inc.)等“性感”企业争夺IT人才时。他说:“让人们接触很多领域,同时保持技能新鲜,是一个很好的策略。”。