你过时了吗?

他以苹果公司的iPhone为例。因为它针对短视频进行了优化,所以对于培训或向销售团队传播信息可能很有用。凯伦的触角也在发短信,这已经成为即将步入职场的大学生基本社交互动的必要条件。”我还不知道这意味着什么,但他们习惯于用一种不易理解的语言进行文本表达,并通过这种语言表达他们的个性。

Kellen对Enterprise2.0的概念还是有点犹豫不决,这是一个用来描述开放、分散、社区驱动的技术平台愿景的术语。”web2.0现象只是烟消云散而已,”他说,因为还没有人弄清楚它所产生的非结构化数据与提高企业竞争力之间的直接关系。

“仅仅拥有更多的博客和维基并不是答案,”凯伦说你必须弄清楚组织将从中学习到什么,组织知识并将其转化为利润。”

他在为这一天的到来做准备。在DePaul,Kellen组建了一个专注于web2.0开发的团队,他正在向供应商施压,要求他们让这些技术与企业市场更加相关。

对于那些C级高管可能不欢迎IT经理远离命令和控制式领导风格的公司,他建议寻找关键用户来利用他们的热情和才华。”凯伦说:“你可以制定一个创新议程,为其配备人员,并为其提供资金。”即使它不是立即产生效果的东西,在两三年的时间内它也会产生效果。”

有时,用户想要的只是一种感觉,即它愿意接受创建wiki的想法,即使它认为wiki在与CRM系统集成以产生商业智能之前毫无用处。这意味着要避免被斯科特莱德公司(Scottrade Inc.)首席信息官伊恩•帕特森(Ian Patterson)称为“不博士”或“可恶的无名小卒”的观念。“想要更新维基的人不在乎你的宏伟计划,”他说。

他说,一种既能提供即时满意度,又能对投资回报率和风险评估进行尽职调查的方法是,将宏大计划分解成更小的部分,让用户知道他们能期望什么。例如,它可能会承诺在一周内交付用户请求的wiki,同时计划在两三个月后创建一个商业智能报告机制,因为它知道用户会因为等待其初始请求得到满足而感到恼火。”帕特森说:“开始以30天为单位来看待问题,而不是以6个月为单位。”总有一些项目是90天、180天、360天的项目,但是你怎么处理那些应该在一周内完成的事情呢?”

例如,短期项目可能不需要像长期项目那样的控制和过程。帕特森说,通过以“一刀切”的方式看待事物,它变成了一个合作者,而不是一个抑制者。

帕特森说,从你的词汇表中去掉“不”这个词,然后开始思考“这是一个可能的想法;让我们看看我们能用它做些什么。”

毕竟,如果用户认为这是一个障碍,他们只会找到其他方法来实现他们想要的,霍尔布鲁克说,他们可以成功。他看到整个销售团队都求助于消费者技术来提高生产效率,结果却因为没有得到批准而关闭了应用程序。他说,在一个案例中,首席财务官推翻了这一决定,因为这被视为抑制创收。

在Constellation Energy Group Inc.公司,首席信息官办公室的态度不是“我们做不到”,而是“这很有趣,有适用性吗?”总部位于巴尔的摩的公司首席技术官怀恩·海耶斯说。

这种开放的态度可以使提高你的商业头脑与提高你的Web 2.0流畅性同等重要。”海耶斯说:“有些刚从学校出来的孩子可以在web2.0技术方面绕圈子。”这就要求我们更加注重业务,这样我们就不会成为完成业务的障碍。”