美联银行加入银行业外包趋势

美联银行(wachoviacorp.)计划将数十个后台应用程序的支持外包给三家全球服务供应商,此举有望帮助这家美国第四大银行将其应用程序支持成本降低15%至20%。

这家总部位于北卡罗来纳州夏洛特的银行本周与员工分享了外包计划,该行已采取与荷兰银行(ABN Amro NV)等其他大型银行接轨的方式,利用劳动力套利,并通过“跟风”的IT处理方式提高效率,该行市场研究部门Financial Insights的分析师比尔•布拉德韦(Bill Bradway)表示IDC位于马萨诸塞州弗雷明翰。

通过将应用程序支持外包给在远东和东欧等地具有区域能力的全球服务公司,Wachovia和其他银行“可以很容易地压缩交付支持需求所需的时间,”Bradway说。

美联银行(Wachovia)运营、IT和电子商务主管让•戴维斯(Jean Davis)表示,去年,美联银行开始评估其他大型金融机构采取的离岸外包方式,这是该行董事长兼首席执行官肯尼迪•汤普森(G.Kennedy Thompson)推动的一项评估。去年秋天,瓦乔维亚派出一个由IT、运营和商业领袖组成的代表团前往印度和哥斯达黎加,与几家离岸服务提供商会面。

戴维斯说:“我们的出发点是(成本)节约,我们正在与业内同行交谈,他们通过离岸外包节省了生产成本,可以证明工作的质量。”。戴维斯说,就美联银行而言,上世纪90年代末,它在印度有两个成功的开发项目,并在2003年7月合并后,利用一家东欧公司帮助其经纪系统与保诚证券(Prudential Securities)整合。

她拒绝透露该行各部门已确定的离岸外包目标的具体申请。不过,她确实表示,美联将不会外包对其任何核心生产系统的支持,也不会外包对任何包含敏感客户信息的系统的支持。

相反,目标系统支持后台操作,例如生成每日报告的应用程序或夜间处理系统,戴维斯说例如,支持零售银行的首席信息官团队已经从数百份申请中选出了十几份申请进行第一轮审查。

马萨诸塞州韦斯特博罗Tabb Group分析师Robert Iati表示:“美联银行与许多华尔街公司的做法并无太大区别--将时间要求较低且对客户敏感的数据处理外包出去。”。

戴维斯拒绝透露与美联银行目前处于最后谈判阶段的三家服务供应商的名字,但她表示,一家总部位于美国,一家位于印度,三家都提供全球处理支持。戴维斯说,她预计这些合同将在8月底或9月初敲定。

她还拒绝量化美联银行2600名全职程序员和500至750名合同制程序员中有多大比例可能受到外包交易的影响。不过,她确实表示,这些服务合同“可能会影响Wachovia年度应用程序支持成本的15%至20%”。

戴维斯补充说,任何因外包安排而被解雇的IT员工,如果他们申请公司其他开放的IT职位,将获得优惠待遇。

Financial Insights的Bradway估计,如果450名全职和合同制程序员被外包交易取代,Wachovia一年可以节省4000万至5000万美元。