佳能打印机在可靠性方面取得了最高的成绩

打印机

基于我们2008年读者调查的十家打印机制造商的可靠性和服务数据。对于每一项指标,公司的评级都被确定为优于平均水平、平均水平或低于平均水平普通打印机根据我们的调查参与者,在2008年,手机的可靠性略高于台式机或笔记本电脑。大约十分之三的受访者报告说,在过去一年中,他们的打印机出现了一个或多个严重的硬件或软件问题。这一数字与客户满意度密切相关:三分之二的用户表示他们对自己的打印机非常满意或非常满意。

佳能对于打印机就像苹果对于台式机和笔记本电脑一样:简单地说,我们的读者喜欢他们的产品。与去年一样,这家供应商在9个类别中有8个获得了高分,仅在“问题从未解决”这一指标上有所缺失。

与此同时,惠普(Hewlett-Packard)的得分低于平均分5分,仍然保持在schneid的领先地位。事实上,2008年惠普的打印机成绩比去年差,当时惠普仅在两个领域获得了低于标准的分数(“任何重大问题”和“平均电话服务”)。其中一个亮点是:我们的读者认为惠普打印机在今年的可用性方面处于平均水平——低于平均水平。无论如何,尽管惠普的表现不佳,但它仍占据着市场的绝对份额:在参与打印机评估的16000多名读者中,有一半使用惠普喷墨打印机或激光打印机。

Lexmark的表现并不比惠普好多少,不过它确实比去年的业绩有所改善。我们的读者给它打了四个低等级,比去年的六个低。具体而言,我们的读者指出,利盟仍需提高打印机的可用性和可靠性;然而,它的电话支持正在改善,解决客户问题的能力也在提高。

柯达今年的易用性也有所下降,降至平均分以下(三分之一)。